1. Zachovajte pokoj – poplach neznamená katastrofu

Zaznel alarm, bliká siréna, prišla SMS alebo notifikácia z aplikácie? Prvým krokom je nepanikáriť. Alarm robí presne to, na čo bol určený – chráni váš majetok a zdravie.

Ak ste napojení na pult centrálnej ochrany (PCO), signál už v tejto chvíli spracúva dispečing. Operátor vyhodnocuje, či ide o skutočné narušenie, a v prípade potreby aktivuje výjazdovú jednotku.

2. Overte zdroj poplachu – ale nikdy nevchádzajte do objektu

Najčastejšie príčiny spustenia alarmu:

• otvorené okno alebo pohyb zvieraťa,
• technická chyba snímača,
• reálne narušenie objektu.

Použite mobilnú aplikáciu vášho systému (napr. Jablotron, Paradox, Eldes) a pozrite sa, ktorá zóna alarm spustila. Ak ide o exteriér – napríklad dvor či garáž – môžete oblasť pozorovať z bezpečnej vzdialenosti.

Nikdy nevstupujte do domu, ak máte podozrenie na vlámanie. Páchateľ môže byť stále vo vnútri – hrozí fyzické nebezpečenstvo aj znehodnotenie dôkazov.

3. Kontaktujte dispečing pultu centrálnej ochrany

Ak ste pripojení na PCO DM3 SECURITY, nemusíte robiť nič – poplach sa prenáša automaticky. Operátor vám v prípade potreby zavolá a overí situáciu. Ak sa potvrdí reálny poplach, hliadka vyráža okamžite podľa dohodnutého protokolu.

Ak viete, že alarm spustil omyl (napr. rodinný člen, údržbár, zviera), ihneď kontaktujte dispečing – zabránite zbytočnému výjazdu.

4. Počkajte na zásahovú jednotku

Kým čakáte na hliadku:

• zostaňte na bezpečnom mieste (napr. u suseda alebo v aute),
• majte pripravené identifikačné údaje a bezpečnostné heslo,
• po príchode hliadky spolupracujte – nechoďte do objektu bez pokynu.

Zásahová jednotka DM3 vykoná obhliadku, zabezpečí objekt a v prípade potreby privolá políciu. Po ukončení zásahu dostanete záznam o výjazde, ktorý slúži ako doklad pre poisťovňu alebo servis.

5. Po poplachu – skontrolujte systém

Každý poplach, aj falošný, je dôležitý signál.

Po incidente vždy:

• nechajte systém skontrolovať technikom,
• overte stav batérií a funkčnosť GSM komunikátora,
• pri opakovaných poplachoch nechajte prekalibrovať snímače alebo ich presunúť.

6. Prevencia: najlepšia reakcia je tá, ktorú netreba

Podľa štatistík až 80 % vlámaní do rodinných domov sa udeje, keď je objekt bez dohľadu. Pravidelné revízie systému a pripojenie na pult centrálnej ochrany DM3 znižujú riziko krádeže na minimum.

Naša centrála reaguje do niekoľkých minút od prijatia signálu – 24 hodín denne, 7 dní v týždni. V oblastiach mimo nášho priameho dosahu využívame certifikovanú partnerskú sieť zásahových jednotiek, ktoré pracujú podľa rovnakých štandardov kvality.

Záver: Vaša bezpečnosť na dosah

Poplach nie je dôvod na paniku – je to dôkaz, že váš systém funguje. Zachovajte chladnú hlavu a spoľahnite sa na odborníkov.

DM3 SECURITY, s.r.o.
Pult centrálnej ochrany • Technická služba • Montáž alarmov a CCTV
Riečka, okres Rimavská Sobota
0907 123 456
www.dm3.sk
dm3@dm3.sk

DM3 SECURITY – Vaša bezpečnosť, naša zodpovednosť.